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El marketing directo sigue siendo una herramienta efectiva hoy en día, sin embargo, sus estrategias habituales no son efectivas en la era digital. Hoy por hoy, la personalización y la atención a los intereses de los consumidores de manera individual, añaden un gran valor a los envíos comerciales. Existen tres factores que deben tenerse en mente para lograr el éxito de las campañas de marketing directo:

Las listas segmentadas. La segmentación mediante criterios diversos permiten ofrecer una herramienta muy adecuada para conseguir un excelente grado de personalización.

Relevancia. Lamentablemente, gracias a la ingente cantidad de correos comerciales con que los clientes son bombardeados, es todo un éxito lograr que lleguen a prestar atención a un envío. Para mejorar las tasas de respuesta, resulta de vital importancia la segmentación de los envíos en base a los intereses y características sociodemográficas de los destinatarios. Asimismo, el mensaje debe ser significativo y oportuno. La utilización de la impresión variable de datos afrece la posibilidad de ajustar el mensaje a cada segmento.

Canales de distribución. Aunque la clave de todo es la segmentación, las campañas de marketing directo más efectivas son aquellas que se realizan mediante múltiples canales. Existen estudios demuestrando que, comparadas con campañas de marketing por un solo canal, las campañas por varios canales bien coordinadas generan una subida considerable de las ventas. Las campañas de marketing telefónicas y por correo pueden complementarse con otras medidas, tanto online como offline. Pueden ofrecerse emails o páginas web de llegada personalizadas, como alternativas a las respuestas por correo o teléfono. Estas alternativas permiten un control rápido de resultados.

Contabilidad. Al planificar una campaña de marketing directo hay que definir los objetivos y elaborar un plan que genere una respuesta que se pueda medir. Los proveedores de servicios de marketing deben facilitar herramientas de análisis que permitan obtener resultados en tiempo real. Otros puntos que hay que cuidar con el objeto de minimizar los gastos son cuidar la calidad e higiene de datos, y las opciones en el diseño envío y cumplimentación de los impresos para los costes postales. La impresión digital en color de alta calidad permite acelerar el plazo de respuesta.